Мога ли сам да редактирам своите данни?

Ако си логнат в твоя клиентски профил, може да редактираш данните си по всяко време (име, дата на раждане, и…

Има ли такси при регистрация в Indorio Art&Decorations?

Регистрацията на клиентски профил в Indorio Art&Decorations е напълно безплатна. За повече въпроси относно…

Как мога да закрия клиентския си/търговски профил?

Можеш да изпратиш имейл на адрес support@indorio-art.com с текст “Закриване на профил и /телефон за контакт/”…

Как да се регистрирам??

ДА СЕ НАПИШЕ

Как мога да сменя паролата си?

Избери “Изгубена парола” в заглавния ред под “Вход” на началната страница. Ще трябва да въведеш имейла си…

Ще бъдат ли предоставени личните ми данни към трети страни?

Не! Клиентските данни се обработват строго поверително.

Не мога да намеря улицата си в полето при адреса. Как да продължа поръчката си?

Можеш да избереш улица, която е най-близо до твоя адрес. След това да добавиш номер на блок и апартамент, в полето…

Как да поръчам?

Поръчката при нас е изключително лесна. Можете да направите поръчка без да създавате свой профил.

Как мога да проследя поръчката си?

След като направиш поръчката си, изпращаме потвърждение на поръчката, съдържаща цялата информация.

Как мога да видя всичките си поръчки до момента?

След като направиш поръчката си, изпращаме потвърждение, съдържаща цялата информация.

Можеш да…

Как да направя международна поръчка?

За момента, от Indorio Art, се приемат поръчки само на територията на Република България…

Какво се случва след приключване на поръчката ми?

След направа на поръчка, на имейла си ще получиш потвърждение, което е допълнение към избраните от теб…

Какво да направя, ако желаният от мен артикул не е наличен?

Артикулите, които предлагаме са ръчно изработени и винаги могат да се изготвят допълнителни артикули. За съжаление…

Защо е нужна датата ми на раждане, при поръчка?

Стремим се да предложим най-доброто обслужване. Тази информация ще ни помогне да те разграничим от другите…

Мога ли да анулирам поръчката си и как?

При нас можеш да анулираш поръчката си, ако тя все още не е обработена от нашия склад. Самата обработка става…

Мога ли да променя адреса си на доставка при потвърдена поръчка?

За съжаление това е невъзможно. Поръчките в Indorio Art&Decorations се обработват почти мигновено и съответно адресът…

Мога ли да направя поръчка чрез телефонно обаждане?

За съжаление тази опция все още не е възможна.

Мога ли да поръчвам през мобилни устройства?

Разбира се! Можеш да направиш поръчка през всяко устройство, било то настолен компютър, лаптоп, таблет или…

Има ли минимална стойност при поръчка?

Няма минимална стойност при поръчка от Indorio Art&Decorations, но може да има минимална стойност на поръчка…

Има ли максимална стойност при поръчка?

Няма максимална стойност при поръчка от Indorio Art&Decorations, но може да има лимит при определени методи на плащане.

Какъв е процесът по възстановяването на сума при поръчка с наложен платеж?

Разполагаме с различен тип плащания – в брой и с кредитна карта, като плащането се обработва от куриера в момента на доставката…

Начислява ли се ДДС?

Данък добавена стойност /ДДС/ се начислява винаги на всеки един артикул, като това се отразява в отделна позиция при…

Какви методи на плащане са приети?

Имаме два начина на плащане – с карта или с наложен платеж.

Дебитната/кредитната ми карта беше отхвърлена. Защо?

Проблемите на отхвърлена карта могат да бъдат разнородни, като например грешно въведена цифра, невалидна карта…

Мога ли да плащам на вноски?

За съжаление, все още нямаме опция “Плащане на вноски”.

Мога ли да направя необлагаема с данък поръчка /tax-free/?

За съжаление не предлагаме необлагаеми с данък поръчки, но бихме могли да издадем фактура към твоята фирма.

Мога ли да получа фактура на името на фирмата си?

Да, разбира се! Моля да отбележите данните на фирмата си в графата “Данни за фактура”.

Ще получа ли потвърждение при получаване на плащането?

Ако избраният метод за плащане е с карта, поръчката ще бъде завършена само при получаване на плащането, при което ще…

Очаквайте скоро!

Какъв е срокът за доставка?

Oбикновено доставяме артикулите между 3 и 7 работни дни, но много зависи дали самият артикул е в наличност или трябва…

Как да проследя поръчката си?

Можеш да провериш имейла си за потвърждение на доставката, като за всеки изпратен до теб пакет получаваш нов имейл.

Как да проверя, дали съм направил правилно поръчката си?

Ако се съмняваш, че някоя информация не е била коректна, можеш да провериш своя имейл с потвърждение на поръчката…

Какви са разходите по доставката?

При поръчка на даден артикул, ние изцяло поемаме доставката! Разбира се, ако не си доволен от поръчания артикул…

Получих повреден артикул. Как да процедирам?

Ако стоката, която сте получили е била повредена по време на доставка или е в неизрядно състояние, можеш да върнеш…

Какво предполага “частична доставка”?

Много държим на това, поръчаните от теб артикули, да бъдат доставени в съответния срок. Ако случайно някой от…

С кои доставчици ще бъде доставена поръчката ми?

За България изпращаме нашите поръчки с партньорите ни от Еконт.

Може ли поръчката ми да бъде доставена до различен адрес от този на фактурата?

Разбира се, че можеш да получиш пратката на различен адрес от този на фактуриране. За целта въведи желания…

Мога ли да си сменя адреса за доставка, след извършване на поръчката?

Стремим се да правим изпращането на артикулите максимално бързо, затова за съжаление не е възможно адресът да бъде…

Може ли поръчката ми да бъде доставена в офис или автоматична пощенска станция на куриера?

Разбира се! Можеш да избереш всеки един офис на нашите партньори или техен автоматичен пощенски терминал…

Къде може да бъде доставена поръчката ми?

За момента от Indorio Art се приемат поръчки само на територията на Република България. Ако желаеш…

Как да изпратя артикули, които искам да върна?

Връщането трябва да стане в оригиналната опаковка на артикула. Използвай адреса от който си получил пратката…

Артикулът е повреден при транспортиране. Как да процедирам?

Ако забележиш, че твоята поръчка е била повредена при доставка, можеш веднага да върнеш получения артикул за…

Колко време отнема възстановяването на сумата за върнат артикул?

Веднага щом артикулът бъде върнат и пратката е проверена от наша страна, в рамките на 14 работни дни, се издава…

Може ли да се направи директна замяна на върнат артикул?

За съжаление не можем да правим директна замяна на вече върнат артикул. Веднъж върнат, артикулът ще бъде проверен…

Как да предоставя банковата си сметка за връщане на сума, при избран “наложен платеж”?

При връщане на поръчка, без създаден профил в indorio-art.com, ще трябва да ни изпратиш имейл на…

Къде трябва да предам пакета за връщане?

Можеш да върнеш пратката във всеки един офис на Еконт или чрез Еконтомат, като използваш адреса, от който си получил…

Трябва ли да платя разходите за доставка при рекламация?

Разходите по върната пратка се поемат изцяло от Indorio Art.

В рамките на какво време мога да върна даден артикул?

Всеки артикул може да бъде върнат в рамките на 14 дни, след получаване на твоята поръчка. Повече информация можеш да…

Как ще получа парите си при върнат продукт?

Възстановяването на сума при върнат продукт се извършва към посочена банкова сметка. При направа на поръчка от…

До кой адрес да изпратя върнатия продукт?

Артикулите могат да бъдат изпратени от различна локация, затова ще те помолим да изпратиш продукта директно към адрес…

Как мога да се свържа с вас?

Можеш да се свържеш с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@indorio-art.com или на телефон…

Как мога да споделя предложения и/или отзиви с вас?

С удоволствие бихме изслушали твоите предложения, препоръки, отзиви и критики. Можеш да ни пишеш на адрес support@indorio-art.com…

Искам да получа повече информация за екипа на Indorio Art&Decorations.

Екипът на INDORIO Art&Decorations e изграден от млади хора, които обединяват художниците и занаятчиите в България…

Какво са “бисквитките” и за какво се използват в INDORIO Art&Decorations?

Бисквитките са текстови пакет от информация, под формата на съвсем малък по размер файл, изпратен от уеб сървър…

Имам технически проблеми със сайта. Какво да правя?

В нашия онлайн магазин винаги се опитваме да предложим най-доброто потребителско изживяване, затова може да…